根據調查指出，民眾上藥房買成藥總是來去匆匆，有超過6成的藥師坦承，每次買藥的諮詢服務時間不到5分鐘；甚至高達4成的人買藥時，根本不會問有效期限、藥效及成份。此外，調查也發現，只有7%的人會拿「連續慢性病處方箋」到社區藥局領藥，很多藥房沒生意為了求生存，只好兼賣漂白水及衛生紙等，甚至還有人在藥局門口擺攤賣檳榔。 1月15日藥師節，但根據一項針對全台3千5百多家社區藥局以及1千3百多位40歲以上，曾去過藥局的民眾所做的調查指出，近6成藥師坦承對民眾的諮詢服務時間每次不到5分鐘，遠低於日本藥師每次12分鐘的服務時間。此外，專業藥師柯明道也表示，台灣民眾相當缺乏用藥認知，甚至連藥物有效日期、成份與藥效也不關心，有4成的人到藥房買藥就像買飲料一樣，前後花不到5分鐘，而且年紀越大，買藥不諮詢的比例越高。
柯明道說：『有效期限、至少藥效，有時候有的人像吃維骨力，他美國也帶回維骨力的成份葡萄糖胺，他台灣也吃，所以你總要知道我吃的是什麼成份，你不要重複用藥，除非有高血壓、糖尿病，他可能有併用、合用的，但是不同成份，你不要相同的成份再重複，那會出問題的。』
另外，調查也發現，有超過1成的藥師沒有配戴藥師執業執照，3成2的人也從不注意，雖然政府鼓勵民眾到社區藥局調劑「連續慢性病處方箋藥物」，但實際上卻有高達6成6的民眾不知道，或是沒有使用過慢箋服務，藥局為了繼續經營，部份藥師還在藥局內兼賣掃把、衛生紙、漂白水等雜貨，甚至有人還在藥局門口擺攤兼賣檳榔。