網路團購超夯「阿舍乾麵」,訂購須等半年才吃得到,卻驚傳醬料包膨脹,昨日遭台南縣衛生局勒令停業,廿萬包調味包將回收銷毀,消費者湧現退貨潮,儘管老闆董建德昨天出面致歉,但不少消費者坦言「失去信心」。
台南縣衛生局繼前天勒令其停業後,昨天上午二度前往永康工業區內的「阿舍食堂」稽查,確認業者是否已經停工,並要求業者給消費者交代。
阿舍食堂負責人董建德昨天出面向大眾表達歉意,強調會讓消費者透過客服專線或電子郵件等管道退貨,並安排專人處理相關事務,也會配合台南縣衛生局進行後續處理。
由於工廠停工,有部分員工開始休「無薪假」,加上下單訂購數量從每天十六萬包,驟減到五萬包,另還有許多消費者湧現退貨潮,業者損失難以估算。
廠方某主管透露,阿舍採低價行銷,每包麵僅賣八元,成本就七元多,每天至少需賣十六萬包才有獲利,一個月最少得賣五十萬包,現在平均每天生產十萬包,生產線沒間斷過,卻也因業績太好,製程不若傳統方式細心。
昨天不少消費者趕到工廠,了解是否可以退貨或退款,林姓消費者指出,五月份訂購一千餘元阿舍乾麵,前天得知阿舍出包後,徹夜打電話都顯示佔線中、網頁則關閉,認為業者沒誠意,得知可退錢,鬆了一口氣。
台南縣衛生局食品衛生科長林美良表示,業者復工條件是須經安全評估,確認醬料包無微生物疑慮,才可以再生產,否將無限期停工,衛生局也已依法對業者開具六萬到卅萬罰單。昨天已要求業者提出問題產品銷毀計畫,目前阿舍不可對外販售附有醬料包的產品,一律均須回收銷毀。
業者強調,九月八日已裝設全新高溫殺菌設備,並擇日請食品工業發展研究所人員協助檢測,並輔導人員操作使用,盼確保消費者食用安全。
衛生局強調,將不定期突襲檢查,也會在收到業者提出的產品檢驗合格證明後,再審核是否准予復工。